最近，工行中国工商银行肥东分行采取了多种措施，肥东通过高效、支行方便的采取措施残缺服务，最终成功地帮助公众解决了人民币交换特殊不完整的多种兑换的担污染问题，赢得了人民解决问题的解决好评。

近日，市民一位客户带着一卷腐蚀严重、特殊无法连接的污染特殊残缺人民币到工行肥东支行营业室要求兑换。据客户介绍，货币这卷人民币在家里潮湿的工行房间里被遗忘了很多年。最近不小心发现他去过很多金融机构，肥东无法兑换，支行估计金额在4000-5000元之间。采取措施残缺

得知情况后，多种兑换的担网点负责人高度重视，热情接待客户，并根据中国人民银行《关于做好人民币兑换特殊残缺污损工作的通知》〔2007〕根据280号文件的要求，安排客户服务经理主动陪同客户到县人民银行指定的货币真实性和特殊货币初步评估业务验收单位进行评估。但是，受各种客观因素的影响，残损币鉴定未能顺利完成。

面对顾客焦虑的目光，银行员工本着金融为民的初衷，立即向支行领导汇报。分行主管行长迅速赶到网点大厅，与工作人员进行深入沟通，询问残币细节，查看情况。了解情况后，立即向中国人民银行巢湖中心支行现金科报告。

中国人民银行巢湖中心支行现金科专业人员立即识别客户不完整的人民币，并利用专业知识和洞察力识别客户不完整的货币面值，仔细检查和比较和分析每个货币。经过努力，兑换金额确定为5900元。

面对交换结果，客户非常兴奋，衷心感谢中国工商银行和中国人民银行的高效周到服务。俗话说“金融服务无小事，残币兑换温暖人心”。（龚轩   杨晓红）。

• ·家校共育，智慧成长——合肥高新火炬中学举办了“家庭觉醒”阅读沙龙
• ·中信银行马鞍山分行成功举办“进万企
• ·工行巢湖支行青年志愿者参加“爱目行动”西藏拉萨站公益服务活动
• ·国家物流枢纽布局优化调整 泉州入选榜单
• ·2024年中国中部苗交会暨中国(合肥)花园生活节隆重开幕
• ·比亚迪在2024年全球十大汽车公司销量排名中排名第五
• ·中国平安六次荣获香港董事会“杰出董事奖”，首获“气候管治奖”
• ·4.0版本发布了工业银行国际业务在线服务平台
• ·出乎意料的是，去年广州开了17家新商场
• ·蔚县在春节期间成功完成了交通保障工作
• ·明天的汽车，再次达到顶峰——长安第四代CS75PLUS Ultra上市会暨新年团购会@合肥站活动 圆满落幕！
• ·“2025徽动消费·新年快乐快乐” ——新春焕新·工行消费服务季启动会成功举办
• ·鼎和保险公司的研究成果被选为国有企业和国有企业 优秀成果集
• ·2025年春运今天开始 泉州冷空气活动频繁
• ·中国平安六次荣获香港董事会“杰出董事奖”，首获“气候管治奖”
• ·泰康人寿安徽分公司：守护夕阳红，老年人如何警惕金融诈骗？