2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。

原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。

网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。

由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。

老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。

• ·2024年中国平安举办“三省”在国防会议上，6.6万员工和高管共同评选年度“三省工程成果奖”
• ·从冬季仪式感来看，安徽高速公路开元国际酒店『围炉煮茶』开始！
• ·中信银行滁州分行开启2025金融宣传
• ·泉州万份暖心年夜饭 温暖一线员工
• ·泰康人寿安徽分公司：打破保险四大谣言
• ·蔡战胜前往泉州台商投资区调研
• ·泰康人寿新“双加双享”保险方案
• ·合肥福彩开展责任彩票建设暨双色球12亿元大奖活动专项培训
• ·东风正劲，这一个“站”烟火燎“源”：百合家福弘盛广场店享受美好生活
• ·工业银行合肥长江中路支行服务温暖人心
• ·努力争取2025年千人口托位数4.6 泉州打造普惠托育“泉享托”品牌
• ·泉州去年完成了水土流失综合治理超过10万亩
• ·【中幼·清廉】童心清韵，清梦启航——合肥市中海原山幼儿园中班组开展廉洁儿歌特色活动
• ·平安人寿2024年理赔年报亮点分析：“三省”服务创新达到了一个新的水平
• ·保险业排名第一，中国平安在“财富”亚洲金融科技创新者榜单上处于领先地位
• ·“小信箱”架起“连心桥”，安徽文达信息工程学院做对了什么？